Rusiya Səhiyyə Nazirliyi xəstənin qəbulu zamanı qadağan olunmuş söz və ifadələrin siyahısını tərtib edib. Agentlik artıq ölkə üzrə xəstəxana və klinikalara tövsiyələr göndərib.
Bundan sonra xəstələrə ya adla, ya da “siz” deyə müraciət ediləcək. Artıq “kişi”, “qadın”, “cavan oğlan”, “qız” kimi müraciətlər qadağandır.
Bundan əlavə, laqeydlik göstərə və ya həkimin günahını xəstənin üzərinə qoyan ifadələrdən istifadə edə bilməzsiniz. Bu, məsələn, "bununla nə əlaqəmiz var?", "sən nəyisə qarışdırırsan", "məni eşitmirsən". Onlardan istifadə etmək əvəzinə, tibb işçiləri üzr istəməli və necə kömək edə biləcəklərini aydınlaşdırmalıdırlar.
Bütün kiçildilmiş sözlər və “Mən bacarmıram” ifadəsi də səhv kimi tanınıb. Beləliklə, ekspertlərin fikrincə, həkimlə xəstə arasında ünsiyyət daha mehriban və konstruktiv olacaq, çünki klinika haqqında ilk təəssürat qəbul zamanı formalaşır.
E.ŞİRİNOV
